園の総合満足度94.2％、97.4％が「楽しく通園」　 保護者アンケートで高評価継続 ～職員の深い理解と誠実な対応が信頼の礎に。高評価を支えた「寄り添う保育」の成果～

ヒューマンアカデミー株式会社の事業子会社で保育事業を展開するヒューマンスターチャイルド株式会社（本社：横浜市、代表取締役：川下　裕左、以下「当社」）は、2025年度に実施した利用者（保護者）アンケートの集計結果を公表いたします。
本年度の調査では、園生活全体を通じた総合満足度が94.2％となり、昨年度の93.0％から1.2ポイント向上いたしました。職員一人ひとりがお子さまの個性を深く理解し、寄り添う保育を徹底した結果、保護者の皆様からの信頼がさらに強固なものとなっています。特に「お子さまが楽しく通えているか」という設問では97.4％もの高い肯定的な回答をいただいております。
当社では、今回の評価を真摯に受け止め、さらなる保育品質の向上と、保護者の皆様が安心してお子さまをお預けいただける環境づくりに努めてまいります。

 

【本件のポイント】

• 総合満足度94.2％を達成し、前年比1.2ポイントと高水準を維持しつつ向上しました。
• 保護者の97.4％が「お子さまが楽しく通えている」と回答
• 職員のお子さまへの理解度（96.0％）や接遇面でも極めて高い評価

 

【調査概要】
・ 調査対象：当社が運営する認可保育園の保護者様
・ 調査期間：2025年11月20日～12月8日
・ 調査方法：Googleアンケートによる自社調査
・ 回答総数：1,329件（回答率75.9％）
・ 目的　　：保育サービスの品質管理および経営の透明性向上

 

【2025年度 保護者アンケート調査結果のトピックス】
1. 総合満足度が前年比で向上、通園の楽しさは97.4％
満足度調査において、総合満足度は94.2％（前年比＋1.2ポイント）と着実な向上を記録しました。
「園生活全体を通じてお子さまは楽しく通えていますか？」という設問に対し、97.4%の保護者が「はい」と回答しまし
た。これは、日々の保育活動や環境づくりが、子どもたちの健やかな成長と喜びに繋がっていることを示しています。
・ 園生活全体を通じてお子さまは楽しく通えていますか？：「はい」97.4％
・ 園の保育理念や方針に沿った保育が行われていますか？：「はい」85.8％

 

 

 

 

 

 

 

2. 職員に対する高い信頼と評価
「職員はお子さまのことを理解して接していると感じますか？」に対し、96.0%が「はい」と回答 。一人ひとりの個性に寄り添う保育姿勢が、保護者の方々との強い信頼関係の礎となっています。
・ 職員はお子さまのことを理解して接していると感じますか？：「はい」96.0％
・ 職員の言葉遣いは適切だと感じますか？：「はい」96.8％
・ 職員の身なり・清潔感は適切だと感じますか？：「はい」99.1％
・ 担任とのコミュニケーションは取れていますか？：「はい」94.1％

3. 園の様子を伝える情報発信と施設環境
保護者の皆様へのお便りである「きらきらだより」やドキュメンテーション等を通じ、園での活動を可視化する取り組みも支持されています。
・ 園やクラスの様子は分かりやすく伝えられていますか？：「はい」93.8％
・ 施設・設備や生活面での環境に満足していますか？：「はい」91.4％
・ 睡眠・排泄・着脱など生活面での配慮に満足していますか？：「はい」93.4％

 

 

 

 

 

 

 

日々の保育において、一人ひとりの子どもの発達や特性を丁寧に理解し、寄り添い続けてきた保育士や関係職員の
姿勢が、保護者の皆さまの安心と信頼につながった結果であると受け止めています。
今後も、子どもたちの「育ち」を大切にした質の高い保育を提供してまいります。